(+48) 694 629 949

Hyppige spørgsmål

Nedenfor er de svar, vi har udarbejdet for de oftest stillede spørgsmål vedrørende shopping i vores butik.

Klik på det spørgsmål, du er interesseret i:

 

 

 

 


 

 

 

 

Hvordan kontrollerer du tilgængeligheden af produkter?

 

Hvert produkt har information om dets tilgængelighed i butikken:

  • Manglende varer - midlertidige 0 varer på lager; hvis du er meget interesseret i dette produkt, så kontakt os via email: contact.organicbiolife@gmail.com eller telefon: +48 694 629 949
  • Ved udløb - de sidste stykker af en given vare er det værd at skynde sig med købet!
  • Gennemsnitlig mængde - vi har mindst et par / et dusin kopier
  • Stor mængde - vi har nok produkt i lageret til at håndtere mange ordrer
  • Forventet levering - produktet vil snart være tilgængeligt
  • Tilbagetrukket af tilbuddet - produktet er ikke længere tilgængeligt i vores butiks tilbud

 

 


 

Sådan kontrolleres status for ordreopfyldelse?

 

Vi sender dig oplysninger om fremgangen af din ordre til din e-mail-adresse. Desuden vil du efter at have logget ind på din konto få adgang til alle oplysninger om dine nuværende og allerede udfyldte ordrer: status, indhold, adresser mv.

 


 

Hvor længe vil jeg vente på pakken?

 

Umiddelbart efter at du har bestilt en ordre, vil du modtage en email med det link, du skal klikke for at bekræfte din ordre - så begynder vi processen med dens gennemførelse. Din e-mail-adresse vil blive opdateret på den aktuelle status af din ordre.

 

Dato for modtagelse af pakken = afsendelsesdato + leveringstidspunkt

 

 

Leveringsdatoen skyldes tilgængeligheden af produkter og den valgte betalingsmåde, mens leveringstiden afhænger af leveringsformen valgt af dig.

 


 

Hvad er leveringsmetoderne?

 

Afhængigt af mængden og vægten af de produkter, du har bestilt, den valgte betalingsmetode og dine præferencer, kan du vælge en af leveringsmetoderne:

  • kurerfirma,
  • Polsk Post (økonomisk eller prioriteret forsendelse),
  • Pakkeboks eller afhentning på punkt.

 


 

Hvor meget betaler jeg for pakken?

 

Du vil lære de samlede omkostninger ved levering af ordren efter at have tilføjet produkter til kurven og vælge den form for levering du er interesseret i og betalingsmåden. I resuméet vil du se den nøjagtige værdi, der skal betales. Afhængigt af den valgte betalingsform (forudbetaling eller betaling ved levering) og leveringsmetode varierer omkostningerne ved en forsendelse fra et par til et dusin EUR.

 

 


 

Hvordan betaler man for ordren?

 

Afhængigt af ordrenes værdi, den valgte leveringsform og dine præferencer kan du vælge en af følgende betalingsmetoder:

  • Overførsel til en bankkonto,
  • Kontanter ved levering,
  • Elektronisk betaling (online overførsel).

 


 

Kan jeg indsamle min ordre personligt?

 

Selvfølgelig kan du samle din ordre på det personlige indsamlingssted efter forudgående aftale om en sådan modtagelsesmetode. Du påtager dig ikke ekstraomkostninger, når du optager din personlige.

 


 

Hvad er rabatkuponer?

 

I mange kampagner tilbyder vi rabatkuponer til vores kunder. De har form af koder, der skal indtastes i kurven, i den markerede boks. Dette vil konvertere det beløb, der skal betales inklusive rabatten.

Husk at de fleste rabatkoder har deres gyldighedsperiode. Efter udløbet ophører rabatkoden med at være aktiv - den giver ikke en særlig rabat.

 

 


 

Hvad er opbevaringsrummet?

 

Vaulten er et sted, hvor du kan tilføje produkter, som du undrer dig over. Kun registrerede brugere har adgang til denne funktionalitet.

Hvis du tøver med at købe et produkt og have en konto i vores butik, log ind og tilføj produktet til hvælvet. Produkter i lagerrummet bliver husket for dig. Næste gang du logger ind i butikken i butikken finder du alle de produkter, du har gemt. Du kan når som helst vende tilbage til dem, overføre dem til kurven eller fjerne dem fra hvælvet.

 

 


 

Kan jeg modtage en momsfaktura?

 

Ja, du kan modtage en momsfaktura for produkter købt i vores butik. Til dette formål, når du bestiller i formularen med dine data, skal du vælge "firma" og give faktura detaljer. Oplysninger om ønsket om at modtage momsfaktura skal medtages i bemærkningerne (afsnit "Yderligere oplysninger"). Hvis fragtadressen er forskellig fra fakturadata, skal du vælge alternativet "anden leveringsadresse" på formularen og indtaste adressen, som ordren skal sendes til.

Datoen for udstedelsen af momsfakturaen er datoen for afsendelse af din ordre. Det er ikke muligt at ændre denne dato.

 


 

Hvordan ændrer jeg min ordre?

 

Du kan kun ændre dine ordrer, indtil du har gennemført indholdet. Når den er sendt til den angivne adresse, er ændringen ikke længere mulig. For at foretage ændringer i din ordre (adresseændring, tilsætning af produkt til bestilling, ændring af betalingsform eller levering), kontakt os så hurtigt som muligt, helst pr. Telefon: +48 694 629 949

 


 

Jeg lavede en fejlagtig ordre. Hvordan annullerer du det?

 

Du kan kun annullere dine ordrer, indtil du har gennemført indholdet. På tidspunktet for at sende det til den angivne adresse, er annullering umulig. For at annullere en ordre, kontakt os så hurtigt som muligt, helst via telefon: +48 694 629 949.

 


 

Hvor er min pakke?

 

Ved at vælge kurertilførselsindstillingen får du et leveringsnotatnummer og et link til siden, hvor du kan spore placeringen af din forsendelse. Dette link er også synligt for registrerede butikskunder, i forhåndsvisning af detaljerne for den anførte ordre i kolonnen Forsendelse.

 


 

Er de solgte produkter garanteret?

 

Ja, produkter, der findes i sortimentet af vores butik, har en producentgaranti, gyldig i Polen. Oplysninger om garantiperioden findes i produktbeskrivelsen samt på fabrikantens hjemmesider. Det er vigtigt at holde købsbeviset (faktura eller regning) samt den originale emballage, indtil garantiperiodens udløb. Dette er grundlaget for indberetning af klager.

 


 

Jeg har et problem med det produkt, jeg bestilte. Hvad nu?

 

Kontroller altid, inden pakken sendes, at den ikke er blevet beskadiget under transport. Hvis emballagen udviser synlig ekstern skade, anbefaler vi at du nægter levering af pakken og derefter kontakte os på telefon på +48 694 629 949.

Hvis du vil klage, skal du sørge for, at produktet annonceres i vores butik eller producenten. Oplysninger om dette emne findes på garantikortet samt i produktbeskrivelsen på vores hjemmeside eller på producentens hjemmeside

 


 

Kan jeg returnere det købte produkt?

 

Ja, i henhold til loven af 2. marts 2000, inden for 10 dage efter datoen for leveringen af ordren, kan du returnere det købte produkt online uden at give en grund. Sådanne varer kan dog ikke bære spor af brug, må ikke beskadiges eller beskadiges. Den skal være i originalemballagen med alt indhold.

 

Organic BioLife | ul.Andrzeja Frycza-Modrzewskiego 28/2 | 71-266 Szczecin | woj. zachodniopomorskie | +48 694 629 949 | email: contact.organicbiolife@gmail.com

up
Shop is in view mode
View full version of the site
Sklep internetowy od home.pl