(+48) 694 629 949

Klager og retur

Garanti og service

 

Nogle af de produkter, der sælges i vores butik, har producentens garanti. Hvis der findes en defekt i det udstyr, der er omfattet af garantien, bedes du kontakte det nærmeste servicepunkt angivet på garantikortet eller på fabrikantens hjemmesider. Det er en meget hurtig klageproces, der giver dig mulighed for at bringe udstyret til effektivitet på kortest mulig tid.

Bemærk: Vær venligst opmærksom på købsbevis (kvittering eller faktura) og originalemballagen indtil garantiperiodens udløb - de udgør grundlaget for indberetning af klager.

 

Klager

 

Før du henter en pakke, skal du altid kontrollere, at den ikke er blevet beskadiget i transit. Hvis emballagen udviser synlig ekstern skade, anbefaler vi at du nægter levering af pakken og derefter kontakte os på telefon på +48 694 629 949.

Efter at have betalt den mængde download og modtagelse modtagelse af pakken, er det muligt at åbne pakken i overværelse af kurer - i tilfælde af manglende overholdelse, udarbejdes uoverensstemmelser, som danner grundlag for en senere klage.

Hvis det købte produkt viser sig at have produktionsfejl eller er i strid med beskrivelsen, følg nedenstående klageprocedure:

  1. Send os et produkt, som du ønsker at annoncere og vedlægger en skriftlig erklæring, hvor du beskriver de specifikke årsager til klagen af produktet, en form for kompensation, samt afkastet adresse og kontonummer, hvortil tilbagebetaling vil blive foretaget (afhængigt af den beslutning, som butikken ).
  2. Senest 14 dage efter modtagelsen af pakken informerer vi dig pr. E-mail eller telefon om resultatet af klageproceduren.
  3. Hvis klagen er godkendt, inden for 7 arbejdsdage fra datoen for den beslutning, vil vi kompensere de omkostninger, der er afholdt af dig af: reparere dit produkt, modtage et nyt eksemplar af produktet eller tilbagebetaling.
  4. Hvis klagen anses for at være ubegrundet, vil vi give dig en detaljeret begrundelse for afgørelsen, og inden for 14 dage, vil vi sende på vores bekostning annonceret produkt. Ved betaling med betalingskort udbetales restitutionen på kortet.

 

Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os via e-mail: contact.organicbiolife@gmail.com eller via telefon: +48 694 629 949. Vi vil give dig tips

 

 

Retur af produkter

 

I overensstemmelse med gældende regler inden for 10 kalenderdage fra datoen for leveringen af de bestilte varer har du ret til at returnere det uden begrundelse i forbindelse med tilbagekaldelse af kontrakten i henhold til de generelle regler som følge af bestemmelserne om indgåelse af aftaler. Dette gælder kun for forbrugersalg og gælder således kun for salg til en fysisk person, der foretager køb i formål, der ikke er relateret til erhvervsmæssig eller erhvervsmæssig aktivitet.

Returneret produkt kan ikke bære spor af brug - hver genstand skal være fuldstændig og færdigpakket, produktet leveres i dets originale emballage i uændret stand. Hvis denne betingelse ikke er opfyldt, accepteres produktet ikke.

 

Hvis du vil returnere produktet:

  1. Send det købte produkt i ubeskadiget tilstand og i den originale emballage med alt indhold.
  2. Vedlæg en forsendelse i forsendelsen, hvor du vil returnere produktet, samt det kontonummer, som restitutionen overføres til.
  3. Inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen af din forsendelse, vil vi kontrollere tilstanden for det leverede produkt (om det bærer spor af brug, om det er blevet beskadiget eller ødelagt eller er i den originale emballage med alt indhold).
  4. Hvis vi ikke mærker nogen kontraindikationer, sender vi en mail til dig om den positive overvejelse af produktreturen. Vedhæftet kontonummer inden for 7 dage vil blive refunderet. Ved betaling med betalingskort udbetales restitutionen på kortet.

 

Hvis din retur af produktet afvises (på grund af beskadigelse af produktet eller tegn til brug), vil vi informere dig om e-mail-adressen, forudsat at du ikke har accepteret produktets retur. Inden for 7 arbejdsdage sender vi produktet tilbage til den angivne returadresse og dækker fragtomkostningerne.

Organic BioLife | ul.Andrzeja Frycza-Modrzewskiego 28/2 | 71-266 Szczecin | woj. zachodniopomorskie | +48 694 629 949 | email: contact.organicbiolife@gmail.com

up
Shop is in view mode
View full version of the site
Sklep internetowy od home.pl